Política de envío
Cobertura y origen
Realizamos envíos en Guatemala. Los pedidos se despachan desde las instalaciones de nuestros proveedores en Ciudad de Guatemala.
La administración de Kaira se encuentra en Huehuetenango, Huehuetenango.
Si una dirección presenta restricciones de acceso o cobertura, contactaremos al cliente para revisar las opciones antes de despachar.
Costo
El envío es gratuito. No se requiere una compra mínima para acceder a este beneficio.
Confirmación del pedido
Antes de despachar, confirmaremos el pedido por WhatsApp, de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. Los plazos de entrega comienzan a contarse desde esa confirmación, no desde el momento en que se completa el formulario de compra.
Plazos estimados
La entrega se realiza, en general, entre 2 y 4 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Estos plazos son estimados y no constituyen una cita de entrega en un día u horario específico.
Los tiempos pueden variar por días festivos, condiciones climáticas, restricciones de acceso, incidencias de transporte o información de entrega incompleta. Cuando tengamos conocimiento de una incidencia, ayudaremos al cliente a consultar el estado de su pedido.
Datos de entrega
El cliente debe proporcionar nombre, teléfono, departamento, municipio, dirección completa y referencias suficientes.
Si detecta un error, debe informarlo inmediatamente. Las modificaciones después del despacho estarán sujetas a la disponibilidad de la transportadora.
Ausencia o rechazo en la entrega
Si no estás disponible cuando llegue el pedido, la transportadora o Kaira se comunicarán contigo para coordinar un nuevo intento cuando sea posible. Mantén tu teléfono disponible durante los días de entrega.
Problemas con la entrega
Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, o si llega dañado, incorrecto o incompleto, contáctanos:
Correo: kairabeautystore@gmail.com
WhatsApp: +502 38769949